1. Informații generale
Website-ul https://www.teinvit.com este operat de:
S.C. ONLINE DIGITAL CONCEPT S.R.L.
CUI: RO45546526
Sediu social: Str. Intrarea Pătrărarului, Nr. 17, București, Sector 6
Email: office@teinvit.com
2. Politica de retragere, anulare și rambursare
Produsele și serviciile oferite de TeInvit sunt servicii digitale personalizate, livrate electronic, care pot include generarea unei invitații digitale, acces la linkuri dedicate, fișiere PDF, pagini de administrare, funcționalități Premium, editări suplimentare, liste de cadouri și alte opțiuni digitale asociate evenimentului.
Prin finalizarea comenzii, utilizatorul solicită și acceptă în mod expres începerea imediată a furnizării serviciului digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere. Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de faptul că, după activarea comenzii, generarea invitației, generarea PDF-ului, accesarea linkului de administrare sau activarea funcționalităților achiziționate, își pierde dreptul legal de retragere, conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.
În consecință, după activarea sau livrarea serviciului digital, sumele achitate nu sunt rambursabile pentru motive precum: răzgândirea utilizatorului, neutilizarea invitației, completarea greșită a datelor de către utilizator, schimbarea datei evenimentului, alegerea unui alt model, distribuirea invitației către invitați sau utilizarea parțială a funcționalităților disponibile.
TeInvit poate analiza solicitări de rambursare integrală sau parțială numai în situații justificate, cum ar fi:
- dublă taxare sau plată procesată eronat;
- imposibilitatea tehnică de accesare a serviciului dintr-o cauză imputabilă platformei TeInvit, dacă problema nu poate fi remediată într-un termen rezonabil;
- activarea greșită a unui produs sau a unei funcționalități dintr-o eroare tehnică imputabilă platformei;
- alte situații în care legea impune în mod expres rambursarea.
În cazul unei probleme tehnice, remediul principal oferit de TeInvit este remedierea erorii, regenerarea invitației/PDF-ului, reactivarea accesului sau acordarea funcționalității achiziționate. Rambursarea în bani se aplică doar atunci când remedierea nu este posibilă sau situația justifică în mod obiectiv această măsură.
Solicitările de rambursare se transmit în scris la:
Cererea trebuie să includă numărul comenzii, adresa de e-mail folosită la comandă, descrierea situației și, dacă este cazul, capturi de ecran sau alte dovezi relevante.
TeInvit va analiza solicitarea și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil. Pentru cererile aprobate, rambursarea se va efectua în maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
În cazul aprobării unei rambursări, TeInvit își rezervă dreptul de a dezactiva accesul la funcționalitățile aferente comenzii rambursate, inclusiv accesul la administrarea invitației, funcționalitățile Premium, editările suplimentare, sloturile suplimentare pentru cadouri sau alte beneficii digitale activate.
TeInvit își rezervă dreptul de a refuza solicitările de rambursare care nu îndeplinesc condițiile de mai sus sau care indică o utilizare abuzivă a serviciului, inclusiv utilizarea semnificativă a invitației, descărcarea/generarea materialelor digitale, distribuirea linkurilor sau consumarea funcționalităților înainte de formularea cererii.
Prin plasarea comenzii pe platforma TeInvit, utilizatorul solicită și acceptă în mod expres începerea furnizării serviciului digital imediat după confirmarea plății, înainte de expirarea perioadei legale de retragere.
Utilizatorul confirmă că a fost informat și că înțelege faptul că, după activarea comenzii, generarea invitației digitale, generarea fișierului PDF, accesarea linkului de administrare sau activarea oricărei funcționalități digitale achiziționate, își pierde dreptul de retragere din contract, în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.
În aceste condiții, serviciile digitale deja activate, generate, accesate sau livrate nu mai pot face obiectul unei rambursări ca urmare a exercitării dreptului de retragere, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege sau a unor erori tehnice imputabile platformei TeInvit.
3. Plasarea comenzii și livrarea serviciului
Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul solicită activarea serviciului digital.
Livrarea se realizează electronic, prin:
- acces la link-ul invitației
- generare PDF
- comunicare prin email
Serviciul este considerat livrat în momentul în care invitația devine accesibilă online.